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“文化旅游+品质服务” 台儿庄古城渐成行业新标杆

2018-5-15 14:14| 发布者: 马趁| 查看: 673| 评论: 0|来自: 国家旅游地理网

摘要: 在刚刚过去的五一假期期间,台儿庄古城共接待游客21.9万人次,再创历史新高。

  在刚刚过去的五一假期期间,台儿庄古城共接待游客21.9万人次,再创历史新高。家庭式、短线游、研学旅行、自驾游,游人如织,人气兴旺,台儿庄古城旅游呈现出向好、向上的良好态势。

  文旅融合有亮点

  为丰富景区文化内涵,满足游客文化需求,台儿庄古城编排了景区常态演出。演员身着古装,巡游在古城街巷,演绎出乾隆巡游台儿庄的盛况。柳琴戏、鲁南皮影戏、南狮表演等17项文化演艺,全天不间断在古城内不同景点进行表演展示。众多的非遗文化及中华传统文化展演,依托丰厚的大运河历史文化,在新时代与时俱进,文旅融合,迸发出新的活力,成为古城旅游的一大亮点。

  除此之外,在假日期间,台儿庄古城各类文化演出活动更是热闹非凡,中华功夫文化节、动物马戏节、老北京天桥绝技、民间奇人绝技轮番上演。每逢节假期,多彩多样的文化展演都吸引大量游客和市民来此游览、参观。

  据了解,为了增加景区的文化内涵,丰富景区的整体业态,提升景区的整体形象,台儿庄古城依托景区自身优势,在文化挖掘、引进来、展示方面下足功夫,融汇大战文化、运河文化与鲁南民俗文化,形成了内容丰富、特色鲜明的文化展示基地。同时,不断推出形式多样、内容新颖的旅游观赏与体验活动,逐步形成了台儿庄古城特有的文化演艺品牌,成为带动景区发展的独特元素。

  台儿庄古城旅游集团有限公司相关负责人表示,面对消费升级,旅游市场需求越来越多,台儿庄古城始终致力于为游客打造全新旅游体验,推出大庙会、仲夏狂欢节、中华功夫节等节庆品牌,愈加注重文化、演艺、游船等文化升级体验,让游客想来、喜欢来,来了不想走,走了还想来。

  品质服务力度足

  台儿庄古城在服务品牌的打造过程中,始终坚持“以游客为本”,着力打造与国家5A级景区相适宜的五星级服务。台儿庄古城为每一位游客购买意外保险,保持投诉与解决渠道畅通,将其放在首要、首位的态度,第一时间处理,不让一名游客在台儿庄受委屈。

  假日期间,针对游客高峰状况,台儿庄古城增加应急停车场,开通临时售票口、入园通道,在景区内每个路口、桥梁分别设置了客流疏散指示牌,配备专人在主要路段疏导。同时,景区还制定新的路线图,引导流动商铺、演艺项目,向人员稀少的景点转移疏导,通过一系列有序的分流措施,保障了假期人流高峰期间景区秩序井然,保证了游客良好的游览体验度。

  走在古城里,游客不仅能欣赏到运河美景,更能贴切感受到高品质的服务,住宿、检票、安保、商铺人员以及保洁人员,都会面带微笑,专业服务,给游客自然舒适的旅游体验。据介绍,古城上下1700余名员工,无论岗位、职责,都亲切的自称为“古城人”, 做古城事,做古城人,服务理念根植深。

  台儿庄古城旅游集团董事长曹恒超表示,台儿庄古城的发展,得益于也必须重视旅游品质服务。把管理服务工作做成一个品牌,以人为本、聚焦服务是打造旅游品牌价值的基本功。台儿庄古城始终将优质服务作为品牌打造的重中之重,不仅要在景区硬件上建设好,更重要是在管理服务等软实力上有所创新,健全标准化服务体系,微笑服务、细微服务、个性化服务已经成为台儿庄古城的服务原则。


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